一、愿景：
成為中國信息安全領域主流企業。
二、使命：
讓企業信息數據真正實現：全面安全、完全自主、智能可控。
三、核心價值觀：
誠信：人無信不立，業無信不興。誠信，是科蘭美軒價值觀的靈魂。只有內心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是最重要的無形資產，科蘭美軒堅持以誠信贏得客戶。
專注：科蘭美軒公司潛心專注信息安全領域，把安全產品做精做透；科蘭美軒人專注數據安全，從用戶需求入手，做專做強，以卓越的品質，贏得用戶口碑。
創新：任何先進的技術、產品，都會隨著時間流逝而被逐步淘汰。只有堅持以客戶需求為導向，并圍繞客戶需求持續創新，科蘭美軒才能在各個時代中永立潮頭。
激情：激情是源自對生活和工作的真誠熱愛，任何一個缺乏激情的生命，都不可能有質量。只有內心充滿激情，才能不斷進取，迸發無窮的活力和動力，戰勝萬難。
四、服務至上
(一)、服務理念：品質第一，服務至上。
(二)、服務準則：沒有客服不了的事。
(三)、服務承諾：
四心服務：用心 專心 貼心 安心
用心：全方位關注、體察、理解客戶需求，提供7*24小時響應。
專心：專業團隊、專注客戶、專心服務。
貼心：以親切、謙遜的態度，為客戶提供個性化的服務。
安心：務求百分百滿意度和零投訴。
(四)、服務宗旨：
真誠 專業 規范 全面
真誠：以用戶為本，與用戶真誠合作，做用戶貼心、可信賴的朋友。
專業：用專家的視野、專門的知識、專業的技能，專注、專心地服務于客戶。
規范：遵循服務方針，執行最優標準，實施規范流程。
